Thứ Hai, 1 tháng 10, 2018

QUẢN LÝ NHÂN SỰ HỎI VỀ XÂY DỰNG KPI PHÒNG MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG

QUẢN LÝ NHÂN SỰ HỎI (Ms H hỏi ngày 01/10/2018)
Mình có nghiên cứu về website của bạn về cách xây dựng KPI cho cung ứng mua hàng trong ngành xây dựng 

Bạn vui lòng có thể tư vấn cho mình thêm quy trình này và có thêm tài liệu KPI cho các phòng ban còn lại không ạ ? 

KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRẢ LỜI
CHUYÊN GIA

Tác giả: Ms Trần Thị Hạnh Mai
Trưởng R&D VIC
3 năm kinh nghiệm kiểm soát chuỗi cung ứng
5 năm dịch và nghiên cứu kiểm soát chuỗi cung ứng

01/10/2018




Như sáng nay tham vấn cho bạn, mình ghi chú lại nhé


1. TRẢ LỜI VỀ CÂU HỎI XÂY DỰNG KPI CHO PHÒNG CUNG ỨNG
bên chị muốn cài KPI cho phòng cung ứng. Trao đổi một hồi mình hiểu rằng bên chị muốn tìm hiểu về PI nữa.
Vậy nhắc lại một số định nghĩa cùng nhau:

KPI là chỉ số đo lường chiến lược dành cho các quản lý cấp cao
PI là chỉ số đo lường trên quy trình dành cho các chủ quy trình hoặc quản lý cấp trung trở xuống

Bước 1:  Thống kê xem phòng cung ứng có bao nhiêu quy trình đã văn hóa
Bước 2: Hướng dẫn phòng cung ứng văn bản hóa các quy trình hoạt động bằng khẩu lệnh (giao việc và làm việc qua truyền miệng)
Bước 3: Thiết kế đo lường các chỉ số hiệu suất (PI) trên từng bước các quy trình của phòng cung ứng
Bước 4: Thiết kế hệ thống 9 cơ chế giám sát các quy trình vận hành phòng cung ứng
Bước 5. Thẩm định và phản hồi hiệu suất trên các quy trình vận hành phòng cung ứng bằng các chỉ số hiệu suất PI

2. DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN
Để có thể thực hiện được các bước nêu trên, công ty bạn có thể tham dự khóa học hoặc bên mình sẽ tư vấn

Bước 1,2,3,4 Học khóa này

KHÓA HỌC: KỸ THUẬT THIẾT LẬP QUY TRÌNH CHUẨN QUỐC TẾ, LEVEL BASIC, HCM, 21/10/2018



Bước 4 học khóa này

KHÓA HỌC: 3 HỆ THỐNG VÀ 9 CƠ CHẾ KIỂM SOÁT, LEVEL BASIC, VERSION 2, HCM, 11/11/2018



Bước 5 học khóa này

KHÓA HỌC: THẨM ĐỊNH HIỆU SUẤT VÀ PHẢN HỒI, LEVEL BASIC, VERSION 1.0, HCM, 28/10/2018




Thân ái!



Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838
http://control.edu.vn


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
Văn phòng: Văn phòng: P15.08, lầu 15, tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Quận 1, HCM.
https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):

Thứ Tư, 12 tháng 9, 2018

NHÀ CUNG CẤP LÀM MẤT HÀNG THÌ PHẠT BAO NHIÊU THEO LUẬT?


QUẢN LÝ MUA HÀNG HỎI

Công ty mua trang thiết bị về xây dựng từ công ty mẹ và những nhà cung cấp ở nước ngoài, được gửi đi tân trang lại ở một xưởng ở VN, trong thời gian tân trang, xưởng làm mất hàng…Trong hợp đồng mà nhân viên mua hàng trước ký thực hiện thì không nêu rõ là mức phạt bao nhiêu mà chỉ nói nêu theo pháp luật hiện hành của VN.
1.       Hỏi theo pháp luật hiện hành của Việt Nam thì đưa ra mức phạt với nhà cung cấp bao nhiêu % trên giá trị hợp đồng? (luật nào, điều khoản nào?)
2.       Xưởng đưa ra phương án họ sẽ đi mua lại trang thiết bị đó cho mình thì có nên chấp nhận điều khoản đó không?


KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRẢ LỜI
CHUYÊN GIA

Tác giả: Ms Trần Thị Hạnh Mai
Trưởng R&D VIC
3 năm kinh nghiệm kiểm soát chuỗi cung ứng
5 năm dịch và nghiên cứu kiểm soát chuỗi cung ứng


12/09/2018

Chúng tôi sẽ trả lời bạn sau 3 ngày làm việc
Mình tóm tắt vấn đề bạn cần là: để có thể tự tin đàm phán với nhà cung cấp trong trường hợp này. 
- Tìm hiểu về pháp luật quy định
- Tìm giá trị tham chiếu benchmarketing trong mua hàng cho trường hợp này. Nghĩa là bạn nên tham khảo những người trong nghề mua hàng rằng trường hợp này đã từng giao dịch yêu cầu nhà cung cấp đền bù bao nhiêu

Sau khi nghiên cứu, chúng tôi xin trả lời bạn như sau:

Theo kinh nghiệm của chúng tôi thì thấy tư vấn của trang này khá là đầy đủ. Bạn đọc tham khảo nhé

Mức phạt vi phạm trong hợp đồng dân sự do hai bên thỏa thuận, còn trong thương mại và xây dựng thì căn cứ vào giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm, và không quá 8% hoặc 12%  





---

KHÓA HỌC: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC, HCM, 13,14/10/2018

http://control.edu.vn/khoa-hoc-dam-phan-mua-hang-toan-cau-level-basic-hcm-1314102018

KHÓA HỌC: KỸ THUẬT THIẾT LẬP QUY TRÌNH CHUẨN QUỐC TẾ, LEVEL BASIC, HCM, 23/09/2018

http://control.edu.vn/khoa-hoc-ky-thuat-thiet-lap-quy-trinh-chuan-quoc-te-level-basic-23092018

KHÓA HUẤN LUYỆN - DI CHUYỂN PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CHO NHÀ QUẢN LÝ

http://control.edu.vn/khoa-huan-luyen-di-chuyen-phong-cach-dam-phan-cho-nha-quan-ly-version-1

Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
Văn phòng: Văn phòng: P15.08, lầu 15, tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Quận 1, HCM.
https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):

Thứ Năm, 11 tháng 1, 2018

NHÀ CUNG CẤP BỊ BẠO HÀNH TINH THẦN ẢNH HƯỞNG GÌ ĐẾN KPI GIAO HÀNG?

Trong khi định giá và lựa chọn nhà cung cấp, bạn cũng nên chú ý xem tinh thần nhà cung cấp có ổn định không, đó cũng là một loại rủi ro chúng ta gặp phải với nhà cung cấp. Dưới đây là một trường hợp gặp phải khi nhà cung cấp không đạt KPI giao hàng, chậm tiến độ công việc do bị BẠO HÀNH TINH THẦN GIA  ĐÌNH, BẠO HÀNH TINH THẦN TRONG HẸN HÒ..

---
Chị này là nhà cung cấp dịch vụ, CEO của công ty digital marketing,  kết quả công việc có chiều hướng đi xuống, KPI chỉ đạt 1/10 cam kết, nhiều lần gọi điện nhắc nhở nhưng vẫn làm sai, tìm hiểu mới hiểu nhà cung cấp này đang gặp vấn đề về khủng hoảng tinh thần:

1. Chị này thích nuôi chó, mà chủ nhà không cho nuôi, 6 tháng chị phải chuyển nhà 5 lần nên áp lực cuộc sống lên chị là rất lớn
2. Em dâu có hành vi bạo hành tinh thần, không thích chị này nên cách ly chị này với gia đình không cho về thăm ba mẹ
3. Người yêu tỏ vẻ kinh thường chị và không chia sẻ với chị những rắc rối chị gặp trong cuộc sống.
Cảm thấy bị tổn thương, bị khủng hoảng, chị bỏ bê công việc và dừng không làm việc và để cho cấp dưới tự làm. Cuối cùng giao hàng không đúng hạn và chất lượng không đạt.
---

Nếu chúng ta chỉ tạo áp lực cho nhà cung cấp bắt họ thực hiện KPI theo cam kết, đến cuối kỳ chúng ta có la ó nhà cung cấp rồi phạt hợp đồng thì mọi sự đã rồi, 2 bên đều thiệt hại. Trong quản lý và phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp, chúng ta cũng cần thân thiện với nhà cung cấp để hỗ trợ họ kịp thời về mặt tinh thần quản lý.


TÁC GIẢ
12/01/2018
Tác giả: Ms Trần Thị Hạnh Mai

Trưởng R&D VIC


---

KHÓA HỌC: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ CUNG CẤP, LEVEL BASIC, HCM, 08,09/03/2018


KHÓA HỌC: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC, HCM, 15,16/03/2018


KHÓA HỌC: ĐỊNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP, LEVEL BASIC, HCM, 10,11/03/2018


KHÓA HỌC: CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ CHI PHÍ MUA HÀNG, LEVEL BASIC, HCM, 25,26/01/2018


KHÓA HỌC: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC, HCM, 27,28/01/2018


Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):




Thứ Ba, 9 tháng 1, 2018

PHÒNG KINH DOANH TỰ Ý ĐI ĐẶT HÀNG NHÀ CUNG CẤP KHÔNG THÔNG QUA PHÒNG MUA HÀNG CÓ PHẢI LÀ CHỐNG ĐỐI KHÔNG?

QUẢN LÝ MUA HÀNG HỎI
Nhân viên phòng kinh doanh tự đi tìm nhà cung cấp, lấy báo giá rồi nói admin nhập đơn đặt hàng với nhà cung cấp mà không thông qua phòng mua hàng. Phòng mua hàng phát hiện và yêu cầu phải kỷ luật nhân viên phòng kinh doanh cho vào KPI, phòng kinh doanh bao che cho nhau nói việc này chỉ nên nhắc nhở và không cho vào KPI. Có phải nhân viên trong phòng kinh doanh ngấm ngầm chống đối em không?



KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRẢ LỜI
Công ty bạn đang tích hợp chuỗi cung ứng, mua hàng đang từ các phòng ban tự mua mà giờ tập trung chỉ có phòng mua hàng mua. Trên con đường tích hợp mua hàng tập trung sẽ có nhiều kháng cự từ các phòng ban chưa tuân thủ quy trình là điều bình thường. Việc không tuân thủ theo quy trình mua hàng hình thức xử lý nó tùy thuộc vào nhận thức của từng cá nhân hay phòng ban trong công ty.  Ở đây chúng tôi đánh giá cao nhiệt tình của bạn trong việc làm minh bạch hóa tổ chức, đề cao giá trị trung thực trong công ty. Có điều nhìn nhận của chúng tôi như sau:
1.      Nhân viên phòng kinh doanh có chống đối bạn không?
Thứ nhất:
Mình thấy ở đây vấn đề là đang xung đột văn hóa trong công ty bạn chứ mình không nghĩ là nhân viên phòng kinh doanh ngấm ngầm chống đối bạn bởi vì:
Ở đây chúng tôi thấy có sự xung đột giữa 2 phòng ban,
- Quản lý phòng mua hàng ở phía bắc thì hay dùng cơ chế kỷ luật, thích họp hành, thích dùng quyền lực hợp pháp (uy quyền của chức vụ), cơ chế giám sát chặt chẽ áp đặt cho hệ thống quản lý…mình ra Hà Nội có thành viên còn kể xếp bắt đi họp lúc 12 giờ đêm
- Còn quản lý phòng kinh doanh chi nhánh Hồ Chí Minh văn hóa xử lý vi phạm có phần nhẹ nhàng hơn, phía Nam họ ít dùng cơ chế kỷ luật, họ tôn trọng hài hòa trong môi trường làm việc hơn, nói chung rất hiếm khi họ dùng cơ chế kỷ luật hay giám sát chặt chẽ, để cho con người thoải mái tinh thần làm việc

Thứ hai:
Khi bạn đưa ra một quy trình mới việc áp dụng quy trình yêu cầu mọi người tuân thủ là khó khăn, phải mất ít nhất 1 năm mọi người trong công ty mới làm quen với một quy trình mới và việc không tuân thủ quy trình là chuyện bình thường, có điều bạn dùng cơ chế giám sát nào là tùy thuộc và nhiều yếu tố trong đó vấn đề quan trọng là văn hóa từng vùng miền chi nhánh công ty bạn. Việc dùng 1 cơ chế giám sát chung cho toàn cầu ty muốn tích hợp là một điều vô cùng khó, mình nghĩ mất ít nhất 2-5 năm.
2.      Phòng kinh doanh có bao che cho nhau không?

Và việc ban hành hình thức xử lý cũng nên thực hiện dân chủ, phía phòng mua hàng nên đưa ra phương án xử lý, phòng kinh doanh nên đưa ra hình thức xử lý, sau đó trình 2 phương án đó lên CEO, CEO mới là người ra quyết định cuối cùng, ở đây bạn cứ lấn át và yêu cầu phòng khác kỷ luật nặng là bạn đang lấn quyền của phòng khác. Trừ trường hợp CEO ủy quyền cho bạn xử lý, mà nếu có ủy quyền cho bạn đi nữa thì cách bạn bắt ép như vậy cũng sẽ gây kháng cự trong doanh nghiệp. Trong dài hạn có thể bẻ gẫy niềm tin trong tổ chức hoặc rủi ro hệ thống có thể bị chia tách thành đối thủ cạnh tranh. Trong xử lý không tuân thủ quy trình cần khéo léo bạn nhé, không thể nhìn vào một sự vụ mà ảnh hưởng đến cục diện phát triển chung. Khi đưa ra quyết định, bạn muốn đo lường mức kháng cự có thể dùng mô hình Kurt Lewin


Chúc bạn tích hợp thành công chuỗi cung ứng.

TÁC GIẢ
10/01/2018
Tác giả: Ms Trần Thị Hạnh Mai

Trưởng R&D VIC

NGUỒN:
Để tìm hiểu về kháng cự trong tổ chức khi ra quyết định, bạn có thể dùng mô hình sau 
THUYẾT THAY ĐỔI TỔ CHỨC CỦA KURT LEWIN
http://internalcontrolvicc.blogspot.com/2015/11/thuyet-thay-oi-to-chuc-cua-kurt-lewin.html

---

KHÓA HỌC: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ CUNG CẤP, LEVEL BASIC, HCM, 08,09/03/2018


KHÓA HỌC: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC, HCM, 15,16/03/2018


KHÓA HỌC: ĐỊNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP, LEVEL BASIC, HCM, 10,11/03/2018


KHÓA HỌC: CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ CHI PHÍ MUA HÀNG, LEVEL BASIC, HCM, 25,26/01/2018


KHÓA HỌC: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC, HCM, 27,28/01/2018


Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):