Thứ Sáu, 5 tháng 1, 2018

KHI CEO CÓ PHONG CÁCH CẠNH TRANH ÁP ĐẶT Ý KIẾN

QUẢN LÝ HỎI: MRS L. 
Cô ơi, em cứ đưa ý kiến gì là xếp em bác bỏ, nhưng một thời gian sau lại âm thầm ứng dụng phương pháp em đề xuất mà không nói gì với em,…em thấy mình không được ghi nhận ý kiến.

KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRẢ LỜI:

CEO của bạn có PHONG CÁCH CẠNH TRANH, bạn cũng có PHONG CÁCH CẠNH TRANH, những người có phong cách này thường cái tôi của họ rất lớn, họ thường cho quan điểm của họ là đúng, họ thường lấn át người khác. Cho dù ý kiến của bạn là đúng họ có xu hướng âm thầm công nhận chứ không công khai công nhận. Vậy nên CEO của bạn thấy ý kiến bạn đúng mới ngấm ngầm ứng dụng. Mối quan hệ giữa bạn và CEO của mình có được bền lâu hay không có thể phán đoán được:


1.      Nếu xếp bạn giỏi và có cái gì cho bạn học hỏi thì bạn mới ở lại gắn bó lâu dài
2.      Nếu xếp bạn mà cứ lấn lướt áp đặt bạn nhiều quá mà không công nhận thành tích của bạn. Thời gian đầu bạn có thể chấp nhận. Lâu dần, nỗi bất bình trong bạn lớn, không chịu được nữa thì bạn sẽ chán nản và tìm xếp mới. Bởi chính bạn cũng có phong cách CẠNH TRANH, bạn cũng có cái tôi to uỵch của mình mà.


Vấn đề ở đây là cả 2 bạn và CEO cần điều chỉnh hành vi của mình để đạt được mục tiêu chung. Chúc 2 bạn hợp tác tốt.


Bạn hãy vào phòng chỉ có mình bạn…..Đầu tiên bạn có thể lấy tờ giấy…viết ra những gì không hài lòng, vẽ hình ông xếp của bạn và hét vào hình ông ấy những gì bạn không hài lòng…..giờ bạn đã nhẹ lòng chưa?...Cứ mỗi lần bị từ chối ý kiến, chúng ta thường rất khó chịu…liệu pháp này giúp bạn vơi bớt phần nào nỗi bất công trong bạn….

Nếu như nhà bạn gần biển, bạn có thể đứng trước biển và tưởng tượng ông CEO trước mặt, bạn thoải mái gào thét vào mặt ông ấy những gì bạn muốn…những cơn sóng dữ dội đó giống như ông CEO của bạn lúc nào cũng dâng trào nhấn chìm ý kiến của bạn....bạn tha hồ mà lên giọng với ông ấy một cách thỏa thích....thậm chí có thể chửi  bậy mà không lo ai nghe thấy, tùy bạn muốn....hoặc bạn có thể đi leo núi…bất kỳ nơi đâu mà chỉ có mình bạn hoặc nhóm bạn…tránh xa nơi thành phố hoặc nơi làm việc…Đến đây tâm trạng bạn có thể tốt hơn rồi.


Vì những ngừoi CẠNH TRANH cái tôi của họ rất lớn, trực tiếp đối đầu với họ có thể bạn sẽ bị tổn thương vì họ chẳng ngần ngại từ chối hoặc thậm chí sỉ nhục đối phương nếu chạm tới cái tôi của họ. Họ không dễ dàng chấp nhận ý kiến của người khác mặc dù điều đó có lý, nhựng làm sao được…bạn có lý có điều bạn đang chứng minh họ sai, họ sẽ như con nhím xù lông phủ nhận tất cả sáng tạo của bạn…Ngạc nhiên sau đó khi họ bình tĩnh nghĩ lại, họ thấy bạn đúng, họ ngấm ngầm ứng dụng ý kiến của bạn…Hành vi đó là là phong cách quản lý, rất khó thay đổi theo thời gian, nếu bạn muốn hợp tác với ông CEO này, …thay vì cố gắng thay đổi ông ta thì bạn có thể ứng dụng một vài cách sau:
1.      Thay vì gặp trực tiếp trao đổi, hãy gửi email.
Thể diện của những người có phong cách CẠNH TRANH nó còn quan trọng hơn cả tính mạng của họ, nên việc họ công nhận họ sai và người khác có lý là điều không thể nào xảy ra, họ sẽ tìm đủ mọi lý do để phủ nhận, khi không phủ nhận được thì họ mang quyền làm cấp trên ra thẳng thừng từ chối bạn…Vì vậy gửi email thay vì gặp trực tiếp là giải pháp hay. Lúc này họ không có đối phương nữa, trước họ là màn hình, không phải tranh luận với bạn mà là 1 địa chỉ email….đây là liệu pháp thay đổi chủ thể rất khéo léo…

Sau nữa là những người có PHONG CÁCH CẠNH TRANH rất nóng tính, nếu trực tiếp họ sẽ hung hăng tỏ thái độ lên đối phương để uy hiếp như con hổ mang…nhưng đối diện với tiêu đề email, trước mặt họ là máy tính thì họ làm gì có cơ hội hống hách….hớ hớ

2.      Thay vì gặp trực tiếp trao đổi, hãy để người thứ 3 trao đổi


(còn tiếp)
---
Bạn muốn biết các chính trị gia có phong cách đàm phán nào? 
Bạn muốn biết nhà cung cấp có phong cách nào? 
Bạn muốn  biết bạn và đồng nghiệp có phong cách nào?

Hãy tham gia khóa học sau:


KHÓA HỌC: KIỂM SOÁT MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG

CHUYÊN ĐỀ: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC

LEVEL: BASIC

NGÀY HỌC: 15,16/03/2018

HỌC PHÍ: 4 TRIỆU

ĐỊA ĐIỂM: PHÒNG 505, TẦNG 5, KHU B, SỐ 39 TRẦN QUỐC THẢO, PHƯỜNG 6, QUẬN 3, HCM

Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):

Thứ Năm, 4 tháng 1, 2018

LÀM THẾ NÀO ĐỂ DI CHUYỂN TỪ PHONG CÁCH CẠNH TRANH THÀNH PHONG CÁCH HỢP TÁC?

QUẢN LÝ MUA HÀNG HỎI: về phong cách đàm phán với nhà cung cấp
"Mình có phong cách CẠNH TRANH, muốn di chuyển về phong cách HỢP TÁC thì phải làm thế nào? mình hay quát tháo hay tranh luận gay gắt với đồng nghiệp và những người khác..."
KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRẢ LỜI.
Tổng thống Mỹ - DONALD TRUMP 35 năm vẫn cố hữu PHONG CÁCH CẠNH TRANH không thay đổi, bạn hỏi một câu mà nó quá khó cho những người nghiên cứu như mình...hì hì...Giang sơn dễ đổi, bản tính khó dời...hì...hì...Có điều vẫn có những liệu pháp tâm lý có thể hỗ trợ cho bạn trong "ca khó đỡ này"...

(còn tiếp)

---
Bạn muốn biết các chính trị gia có phong cách đàm phán nào? 
Bạn muốn biết nhà cung cấp có phong cách nào? 
Bạn muốn  biết bạn và đồng nghiệp có phong cách nào?

Hãy tham gia khóa học sau:


KHÓA HỌC: KIỂM SOÁT MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG
CHUYÊN ĐỀ: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC
LEVEL: BASIC
NGÀY HỌC: 15,16/03/2018
HỌC PHÍ: 4 TRIỆU
ĐỊA ĐIỂM: PHÒNG 505, TẦNG 5, KHU B, SỐ 39 TRẦN QUỐC THẢO, PHƯỜNG 6, QUẬN 3, HCM

Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):

Thứ Tư, 3 tháng 1, 2018

CHÍNH TRỊ ẢNH HƯỞNG GÌ KHI QUẢN LÝ MUA HÀNG DỰ BÁO GIÁ CẢ HÀNG HÓA NĂM 2018

CHÍNH TRỊ ẢNH HƯỞNG GÌ KHI QUẢN LÝ MUA HÀNG  DỰ BÁO GIÁ CẢ HÀNG HÓA NĂM 2018


Gần đây, một vài quản lý mua hàng và chuỗi cung ứng có hỏi mình về DỰ BÁO GIÁ CẢ HÀNG HÓA cho năm 2018. Có rất nhiều mô hình khác nhau khi dự đoán như : mô hình 5 áp lực cạnh tranh lên nhà cung cấp, chỉ số PPI (1), ở VN chưa có chỉ số PPI (2) chỉ có chỉ số CPI (3)…vv
Không có gì là dễ dàng cho việc dự đoán thị trường giá cả trong tương lai cả. Ngoài xét các mô hình phân tích và chỉ số trên chúng ta còn để ý đến chính trị quốc gia mà nhà cung cấp của chúng ta ở đó nữa.
Ví dụ: Gần đây thị trường giá cả của Iran tăng đột ngột. ‘’Vài tuần trước khi cuộc biểu tình bùng nổ, những bức ảnh chế về giá cả các mặt hàng thực phẩm cơ bản leo thang tràn ngập mạng xã hội. Giá trứng tăng gần 40% trở thành đề tài được bàn tán sôi nổi nhất trên mạng.” Vì sao? “Bình luận viên Ahmad Sadri của Aljazeera cho rằng lý do quan trọng khiến người dân Iran đổ xuống đường biểu tình hiện nay chính là nỗi bất bình với hệ thống chính trị của nước này, nơi chính quyền dân chủ và các lãnh đạo dân bầu bị lép vế trước quyền lực của các giáo sĩ Hồi giáo.” (4)
Rõ ràng là do chính trị ảnh hưởng lên giá cả thị trường của Iran, đằng sau diễn biến này có bàn tay của Trump “Bình luận viên Tabatabai cho rằng phản ứng này của chính quyền Trump chỉ đang khiến tình hình phức tạp hơn và khiến Tehran tin rằng cuộc biểu tình là một công cụ trong chính sách thù địch của Mỹ nhằm lật đổ chế độ ở Iran.”’ (5)
Nếu chúng ta để ý rằng TRUMP mang PHONG CÁCH CẠNH TRANH, mà đặc điểm của phong cách này là tính hung hăng. Nên nếu việc ông nắm quyền trên nước Mỹ thì dự đoán có thể là quan hệ với Iran sẽ ngày càng căng thẳng, bất ổn chính trị dẫn đến giá cả sẽ leo thang là điều tất yếu. Những nhà cung cấp cho Iran rõ ràng đang hưởng lợi vì vật giá đang leo thang.
Tại sao TRUMP sẽ tác động lên Iran? Phong cách của TRUPMP 35 năm không thay đổi (6), phỏng đoán rằng khi ông cầm quyền, căng thẳng với các nước là trong tầm dự báo: Iran, Triều Tiên…vv

TÁC GIẢ
03/01/2018
Tác giả: Ms Trần Thị Hạnh Mai
Trưởng R&D VIC

NGUỒN:
(1)  Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
https://en.wikipedia.org/wiki/Porter%27s_five_forces_analysis
(2) PPI: chỉ số giá sản xuất
(3) CPI chỉ số giá tiêu dùng.

(4) , (5): Phát ngôn của Trump có thể đổ thêm dầu vào chảo lửa Iran



(6)Trích Forbes Viet nam, trang 66, số ra tháng 11/2017

---
Bạn muốn biết các chính trị gia có phong cách đàm phán nào? 
Bạn muốn biết nhà cung cấp có phong cách nào? 
Bạn muốn  biết bạn và đồng nghiệp có phong cách nào?

Hãy tham gia khóa học sau:

KHÓA HỌC: KIỂM SOÁT MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG
CHUYÊN ĐỀ: ĐÀM PHÁN MUA HÀNG TOÀN CẦU, LEVEL BASIC
LEVEL: BASIC
NGÀY HỌC: 15,16/03/2018
HỌC PHÍ: 4 TRIỆU
ĐỊA ĐIỂM: PHÒNG 505, TẦNG 5, KHU B, SỐ 39 TRẦN QUỐC THẢO, PHƯỜNG 6, QUẬN 3, HCM
Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
https://www.facebook.com/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):


Thứ Ba, 2 tháng 1, 2018

Khi nhà cung cấp hải sản giao hàng không đúng chất lượng

KHI NHÀ CUNG CẤP HẢI SẢN KHÔNG GIAO HÀNG ĐÚNG CHẮT LƯỢNG?

QUẢN LÝ MUA HÀNG HỎI
Tình huống nhà cung cấp của nhà hàng giao tôm nhỏ hơn so với lần trước, theo hợp đồng là size 30 mà giao size 35 (size 30 là 1 kg có 30 con tôm, size 35 là 1 kg có 35 con tôm). Nhân viên mua hàng đồng ý nhận hàng với yêu cầu nhà cung cấp giảm giá. Hỏi nhân viên mụa hàng xử lý có đúng không?

KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRẢ LỜI

Nếu xét định nghĩa chất lượng của Armand V. Feigenbaum “Tổng hợp các đặc tính sản phẩm và dịch vụ tiếp thị, kỹ thuật, sản xuất, và bảo trì thông qua đó các sản phẩm hoặc dịch vụ được sử dụng sẽ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng’’ (1)
Thì rõ ràng ở đây nhà cung cấp giao hàng chưa đúng chất lượng về đặc tính sản phẩm: kích thước nhỏ hơn so với yêu cầu đặt hàng, có điều chúng ta cần xét xem  vế thứ 2 trong định nghĩa trên, nghĩa là nó có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng không?

Tất nhiên là khi lên món cho thực khách, thì bộ phận marketing hay bán hàng đã thăm dò khách hàng là họ thích loại tôm có kích cỡ như thế nào rồi? Liệu rằng khách hàng có đủ tinh tế để nhận ra sự khác biệt giữa 2  loại kích cỡ 30 và 35 không? hay chỉ người trong nghề mới phân biệt rõ? Có lẽ điều này cần phải khảo sát, nếu khách hàng là người sành ăn và là những bà nội trợ sành sỏi, thì chỉ cần một thay đổi nhỏ là họ có thể nhận biết được rồi. Còn nếu khách hàng dễ tính thì đôi khi họ cũng không quan tâm lắm. Vậy khách hàng của bạn có nhận ra và chấp nhận sự thay đổi này không? Phải đo lường khảo sát mới biết được.

Bạn có thể lợi về giá vì nhà cung cấp chấp nhận giảm giá, chi phí mua hàng giảm, bạn sẽ có lời đôi chút. Trước khi quyết định nhận hàng không đạt chất lượng,  bạn hãy trả lời những câu hỏi sau:
1.      Với những khách hàng không hài lòng. Họ có thể bỏ đi và nhà hàng bạn có thể giảm doanh thu trong tương lai?
2.      Với những khách hàng khó tính? Họ có khi sẽ kiện và phạt bồi thường hợp đồng , bạn có nghĩ đến điều này?
3.      Ngoài chi phí hữu tình bị tổn thất, còn mất mát liên quan đến tài sản vô hình là THƯƠNG HIỆU NHÀ HÀNG của bạn cũng bị ảnh hưởng, bạn có nghĩ đến điều này?
4.      Trong khi bạn tuyên bố về GIÁ TRỊ CÔNG TY của mình là UY TÍN- AN TOÀN- CHẤT LƯỢNG- SÁNG TẠO…bạn có đi ngược lại ĐẠO ĐỨC KINH DOANH của công ty hay không?
5.      Ngay cả trong trường hợp khách hàng hài lòng và không có phàn nàn gì khi thưởng thức loại tôm nhỏ hơn thì bạn có thấy rằng mình luôn luôn cần cải tiến để đáp ứng vượt quá mong đợi của khách hàng?...vv

Sẽ còn rất nhiều những câu hỏi mà người quản lý mua hàng cần đặt ra khi nhận giao hàng từ nhà cung cấp không đạt chất lượng. Tuy nhiên nó cần được đưa vào quy trình phòng mua hàng của bạn.
--
03/01/2018
Tác giả: Ms Trần Thị Hạnh Mai
Trưởng R&D VIC
---
Nguồn:
(1)   Khi nói đến chất lượng thì khó mà không nhắc tới Armand V. Feigenbaum, người sáng tạo ra thuật ngữ Kiểm soát Chất lượng Toàn diện - ngày nay được biết đến là Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) và góp phần phát triển nó trong hơn 60 năm qua.
Kiểm soát chất lượng toàn diện - nền móng của việc quản lý hiện đại - được áp dụng rộng rãi như một triết lý hoạt động rõ ràng trong tất cả các ngành kinh tế. Thành công thương mại của nó là không thể chối bỏ được khi có một số lượng lớn những người ủng hộ triết lý này trong cộng đồng kinh doanh toàn cầu.


---
KHÓA HỌC: KIỂM SOÁT MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG
CHUYÊN ĐỀ: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ CUNG CẤP,
LEVEL: BASIC
NGÀY HỌC: 08,09/03/2018
HỌC PHÍ: 4 TRIỆU
ĐỊA ĐIỂM: PHÒNG 505, TẦNG 5, KHU B, SỐ 39 TRẦN QUỐC THẢO, PHƯỜNG 6, QUẬN 3, HCM
http://control.edu.vn/khoa-hoc-quan-ly-chat-luong-nha-cung-cap-level-basic-0809032018

Điện thoại: +84 986 970 683 - 903 160 838


---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VIC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VIC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
https://www.facebook.com/groups/KiemSoatNoiBoVIC

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VIC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau:  http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):    
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ): 
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ): 
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng): 
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự): 
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):