NHÀ CUNG CẤP KHÔNG ĐẠT CHẤT LƯỢNG VÀ GIAO HÀNG

- TRƯỞNG PHÒNG MUA HÀNG hỏi (03/11/2021): nhà cung cấp phía bắc chất lượng kém: Chất lượng khác nhau, họ làm không đều, chỗ trắng sáng, chỗ mốc meo, luộm thuộm. Thời gian giao hàng không đạt được: mùa mưa bão sẽ bị trì hoãn. Vậy em phải xử lý thế nào?

TRẢ LỜI: Xin được trả lời chị như sau 1- Đúng là việc giao hàng là bị ảnh hưởng nhiều bởi thời tiết, vào mùa mưa bão, thì các hoạt động của chuỗi cung ứng có phần bị gián đoạn, nó tùy thuộc vào độ mạnh yếu của mỗi cơn bão, bão đến sớm hay muộn. Thường phía bắc bão từ tháng 6 đến tháng 8, đúng là thời gian vừa rồi có vài cơn bão thật đến muộn thật. Cái này cũng khó lường trước. Đây là trưởng hợp bất khả kháng, nên chị có thể thống báo với khách hàng của công ty chị rằng khu vực nhà cung cấp của chị đang bị bão ảnh hưởng. Vậy nên, nếu chị lên kế hoạch giao hàng, thì mình trừ hao vài ngày có thể bị ảnh hưởng của bão, ví dụ: chị đặt nhà cung cấp 10 ngày thì chị báo nhà cung cấp giao 7 ngày, còn 3 ngày trừ hao có bão chẳng hạn. Hình vẽ dưới là đường đi của các cơn bão vào đất liền Việt Nam qua các tháng.

2- Ngoài ra, việc giao hàng chưa đúng tiến độ còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nữa.

2.1 o Văn hóa kinh doanh của các nhà cung cấp phía bắc có tính cam kết còn chưa chắc chắn, họ cam kết 10 ngày giao hàng thì có khi quá hạn mấy ngày sau họ mới giao hàng. Chị muốn họ làm đúng cam kết thì chị cần đào tạo nhà cung cấp về văn hóa kinh doanh: Giữ uy tín bằng thực hiện đúng cam kết trong kinh doanh. Chị cần đặt KPI rằng trong 1 tháng có 4 giờ đào tạo họ chẳng hạn. Tất nhiên, quá trình này mất nhiều thời gian, tất nhiên, chị muốn nhà cung cấp nâng cao hiệu suất giao hàng đúng hạn thì chị cần đầu tư thời gian của mình thôi.

2.2 o Hỗ trợ nhà cung cấp về công nghệ để tiết kiệm nhân công, tăng năng suất: vì nhà cung cấp của chị làm thủ công nên họ mất nhiều công nhân và mất nhiều thời gian. Việc họ tuyển đủ thợ và cần nhiều thời gian để làm ra sản phẩm. Có một cách giảm số lượng nhân công và giảm thời gian là dùng máy móc thay thế sức lao động. Chị có thể liên hệ với phòng kỹ thuật của bên chị để tìm hiểu loại máy móc nào có thể đánh bóng hay làm sạch sản phẩm mà không cần dùng tay. Về giải pháp kỹ thuật thì loại máy móc đó đơn giản, họ có thể lựa chọn những máy móc sẵn có hoặc đặt hàng các công ty cơ khí họ làm. Vì nhà cung cấp ở vùng quê, việc tiếp cận với công nghệ thì còn hạn chế, nên nếu bên chị muốn họ làm tiến độ nhanh thì bên chị hỗ trợ nhà cung cấp. Chúng ta nên đồng hành cùng nhà cung cấp trên con đường cải tiến chất lượng thày vì chỉ đơn điều dùng cơ chế phạt khi chậm giao hàng. Đồng hành cùng họ thì mối quan hệ với nhà cung khăng khít hơn trong việc cải tiến chất lượng và tiết giảm chi phí

3- Về việc hàng không đảm bảo chất lượng: o Kiểm tra quy trình sản xuất và đầu vào: Trong quá trình nhà cung cấp sản xuất thì phòng kỹ thuật của bên chị cũng cần kiểm tra quy trình kỹ thuật của nhà cung cấp. Nếu chỉ trông chờ vào việc nhà cung cấp làm đúng, nhận hàng kiểm cái nào lỗi thì loại. Thì công ty sẽ thiệt hại vì không đảm bảo đủ số lượng giao cho khách hàng. Đợi lỗi xảy ra rồi mới đi xử lý thì đã không kịp nữa rồi. Vậy nên kiểm soát đầu vào, trong quá trình sản xuất của nhà cung cấp là việc cần thiết. Tất nhiên, nếu kiểm tra quá trình này đòi hỏi mất nhiều thời gian và con người cho việc này. Có điều cái gì cũng có giá của nó, chị bỏ công sức thì thành quả thu được là chất lượng sản phẩm được đảm bảo o Đào tạo nhà cung cấp về chất lượng: Để nhà cung cấp có tinh thần đảm bảo chất lượng đúng yêu cầu thì công ty chị cần đào tạo nhà cung cấp kiến thức về chất lượng, chất lượng ở đây cần hiểu rộng không những chất lượng sản phẩm mà còn chất lượng hệ thống quản trị. Nếu nhà cung cấp chưa có ISO thì hướng dẫn họ, nếu nhà cung cấp chưa có quy trình chất lượng thì hướng dẫn họ. Con người được đào tạo họ sẽ làm theo thôi. Trên đây là một vài góc nhìn của mình trong trường hợp của chị, chị liên hệ riêng với mình để hỗ trợ chi tiết nhiều giải pháp hơn nữa.

Chuyên gia tư vấn: Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, skype, zalo: 0986 970 683 Email: internalcontrolvietnam@gmail.com Web: http://control.edu.vn

CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT MUA HÀNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG VICC----------------------------------------------- ---------Web: http://control.edu.vn----------------------------------------------------- --------------------------https://www.facebook.com/kiemsoatchuoicungungVIC

KHÓA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ CUNG CẤP SUPPLIER QUALITY MANAGEMENT LEVEL BASIC VERSION 2.0 NGÀY 22 08 2021 HCM http://control.edu.vn/khoa-hoc-quan-ly-chat-luong-nha-cung-cap-22082021