Yêu cầu nhà cung cấp báo giá, nhà cung cấp không trả lời

MUA HÀNG hỏi: chị ơi, em nhắn tin yêu cầu nhà cung cấp báo giá mà nhà cung cấp không trả lời. TRẢ LỜI:

Những lý do nhà cung cấp không trả lời: - Nhà cung cấp bị trôi tin nhắn vì quá nhiều việc - Đọc tin nhắn rồi nhưng vì bận mà quên chưa trả lời - Người mua không phải là khách hàng mục tiêu của nhà cung cấp. Ví dụ: họ xuất thị trường Châu Âu mà khách Việt hoặc khách Châu Phi liên hệ mua - Đơn đặt hàng của chúng ta quá ít so với MOQ của nhà cung cấp - Đơn đặt hàng của chúng ta tiêu chuẩn quá cao so với khả năng của nhà cung cấp - Đơn đặt hàng của chúng ta quá lớn so với khả năng đáp ứng của nhà cung cấp - Nhà cung cấp có thể giận dỗi chúng ta và ngắt cắt nối - Cách giao tiếp của chúng ta chưa chuyên nghiệp - Cách giao tiếp của chúng ta thể hiện cơ trên với nhà cung cấp - Người mua hàng đưa yêu cầu mua hàng chung chung mà chưa chi tiết nên nhà cung cấp không trả lời. Ví dụ: em có nhu cầu mua túi xách, anh/chị vui lòng báo giá. Nếu chỉ nhắn tin yêu cầu mua chung chung như vậy mà không nói tiêu chuẩn kỹ thuật hay tiêu chuẩn chất lượng hoặc đặc điểm khách hàng hoặc bán cho thị trường nào thì nhà cung cấp sẽ im lặng - Người mua hàng đưa yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật quá khó hiểu, nhà cung cấp cần thời gian để tìm hiểu. - Nhà cung cấp có quá nhiều khách hàng, chúng ta không phải là lựa chọn ưu tiên phục vụ của họ - Còn rất nhiều lý do khác nhau Giải pháp: - Luôn dùng ít nhất 2 kênh trong giao tiếp với nhà cung cấp, nếu nhắn tin không trả lời thì có thể email, gọi điện - Nhắn tin không trả lời thì nhắn tin lại thêm nhiều lần nữa - Hỏi nhà cung cấp tại sao lại im lặng - Nói xin lỗi nhà cung cấp: Nếu tôi đã làm gì khiến bạn giận thì tôi xin lỗi

-- Chuyên gia mua hàng toàn cầu Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, whatsapp, wechat, kakaotalk: +84 393 238 969