Hỏi như công an điều tra nhà cung cấp

NHÂN VIÊN MUA HÀNG (SOURCING) hỏi (05/09/2026): sau khi em ghi một loạt câu hỏi cho nhà cung cấp. Nhà cung cấp bảo em có phải là công an không mà hỏi như thẩm tra vậy, và họ không trả lời

TRẢ LỜI: Các nhà cung cấp là hộ kinh doanh hoặc chưa xuất khẩu bao giờ hoặc chưa có khách hàng là nước ngoài hoặc bản thân nhà cung cấp có cách kinh doanh chưa chuyên nghiệp thì họ chưa quen với việc trả lời cùng lúc một loạt câu hỏi của người mua hàng. Thường thì nói chuyện rất lâu họ mới chia sẻ thật những thông tin về công việc kinh doanh của họ. Nếu em cảm thấy đây là nhà cung cấp tiềm năng xứng đáng để đầu tư công sức thì em nên kiên nhẫn nói chuyện từ từ với nhà cung cấp để khai thác thông tin, có thể đặt từng câu hỏi một cho nhà cung cấp theo kiểu nhỏ giọt. Còn không thì có thể đi tìm nhà cung cấp khác để đỡ tốn thời gian và công sức. Thường thì nhà cung cấp phía bắc và miền Trung, họ ít cởi mở thông tin với người mua hàng, trừ khi là thân quen rồi họ mới chia sẻ. Theo kinh nghiệm của mình, đối với nhà cung cấp úp mở thông tin, che giấu hoặc khó khăn khi cung cấp thông tin thì không nên tiếp tục cho tốn thời gian. Kinh doanh mà không minh bạch từ ban đầu thì chúng ta phải bỏ nhiều nỗ lực tìm và kiểm chứng thông tin, sau khi hợp tác rồi cũng nhiều vấn đề phát sinh, tốt nhất là cắt từ đầu cho đỡ mệt sau này. Mình lấy một ví dụ: có nhà cung cấp mình hỏi họ đã từng xuất sang thị trường nào rồi, họ chỉ nói là thị trường nào họ cũng xuất rồi và họ không chia sẻ cụ thể nước nào.

--- Chuyên gia mua hàng toàn cầu Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, whatsapp, wechat, kakaotalk: +84 393 238 969

Mua vài chục triệu cũng nhập hàng từ Trung Quốc

QUẢN LÝ MUA HÀNG QUỐC TẾ hỏi: chị ơi, vài chục triệu mà sếp em cũng bắt em nhập hàng nước ngoài từ Trung Quốc chị à

TRẢ LỜI: Với đơn hàng vài chục triệu mà muốn mua hàng bên Trung Quốc để lấy giá rẻ hơn thì em nên phân tích cho sếp xem có nên hay không. Vì còn có rủi ro trong trường hợp nhà cung cấp giao hàng thiếu hoặc hàng bị lỗi nữa. Khi mình đặt hàng với số lượng ít thì việc nhà cung cấp sẽ cho chúng ta giá ưu đãi không hay là vẫn giá cao, chúng ta phải thực hiện nhiều nghiệp vụ mua hàng về chứng từ, thông quan, vận chuyển hơn là mua hàng trong nước, nhà cung cấp có hỗ trợ đổi trả nếu hàng không đạt? Mình đã từng tư vấn nhiều trường hợp cho các bạn mua hàng bên Trung Quốc cho đơn hàng nhỏ, vì lý abc nào đó mà nhà cung cấp giao hàng lỗi hoặc thiếu, đến khi yêu cầu họ đổi trả thì họ không đổi trả mà vẫn phải thanh toán đủ 100%

--- Chuyên gia mua hàng toàn cầu Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, whatsapp, wechat, kakaotalk: +84 393 238 969

Mua hàng Trung Quốc trong khi không biết ngoại ngữ

TRƯỞNG PHÒNG MUA HÀNG hỏi: tự nhiên sếp yêu cầu em nhập hàng từ Trung Quốc thay vì nguồn trong nước mà em không biết tiếng Anh, tiếng Trung Quốc.

TRẢ LỜI: Ngôn ngữ là một loại rào cản trong mua hàng. Bạn mình không biết tiếng Trung Quốc, không biết tiếng Anh mà vẫn mua hàng bên Trung Quốc ầm ầm. Bạn ấy dùng google dịch. Nếu bạn không biết tiếng Anh hoặc tiếng Trung thì có thể dùng google dịch. Hơn nữa loại hàng hoá bạn mua giá trị lớn, những nhà cung cấp lớn họ thường có phiên dịch nên bạn yên tâm. Bạn cứ nhắn tin hoặc email cho đối tác Trung Quốc bằng tiếng Việt hoặc dùng google dịch ra tiếng Anh hoặc tiếng Trung đều được. Trong đàm phán thì ý tưởng bạn đưa ra là quan trọng hơn thể hiện bằng ngôn ngữ nào. Bạn dùng cách nào để đàm phán giá và các điều khoản khác nó mới quan trọng. Trong khi đàm phán bằng nhắn tin hay email thì bạn dùng google dịch trước đi. Khi nào cần đàm phán gọi điện, mặt đối mặt thì bạn có thể thuê phiên dịch nếu thấy cần thiết, thường thì nhà cung cấp có phiên dịch bạn à.

--- Chuyên gia mua hàng toàn cầu Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, whatsapp, wechat, kakaotalk: +84 393 238 969

Giao tiếp với nhà cung cấp Hàn Quốc bằng ngôn ngữ nào?

Mình giao tiếp với nhà cung cấp Hàn Quốc thường bằng tiếng Anh. Mặc dù mình biết tiếng Hàn. Bạn nghĩ lý do tại sao?

TRẢ LỜI: Nhà cung cấp Hàn Quốc dùng tiếng Việt, mình vẫn dùng tiếng Anh Nhà cung cấp Hàn Quốc dùng tiếng Hàn Quốc, mình vẫn dùng tiếng Anh. Nếu dùng tiếng Hàn, mình sẽ là cơ dưới của họ Nếu dùng tiếng Việt, mình sẽ là cơ trên của họ Tốt nhất dùng ngôn ngữ chung là tiếng Anh để vị thế đàm phán là ngang nhau

-- Chuyên gia mua hàng toàn cầu Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, whatsapp, wechat, kakaotalk: +84 393 238 969

Yêu cầu nhà cung cấp báo giá, nhà cung cấp không trả lời

MUA HÀNG hỏi: chị ơi, em nhắn tin yêu cầu nhà cung cấp báo giá mà nhà cung cấp không trả lời. TRẢ LỜI:

Những lý do nhà cung cấp không trả lời: - Nhà cung cấp bị trôi tin nhắn vì quá nhiều việc - Đọc tin nhắn rồi nhưng vì bận mà quên chưa trả lời - Người mua không phải là khách hàng mục tiêu của nhà cung cấp. Ví dụ: họ xuất thị trường Châu Âu mà khách Việt hoặc khách Châu Phi liên hệ mua - Đơn đặt hàng của chúng ta quá ít so với MOQ của nhà cung cấp - Đơn đặt hàng của chúng ta tiêu chuẩn quá cao so với khả năng của nhà cung cấp - Đơn đặt hàng của chúng ta quá lớn so với khả năng đáp ứng của nhà cung cấp - Nhà cung cấp có thể giận dỗi chúng ta và ngắt cắt nối - Cách giao tiếp của chúng ta chưa chuyên nghiệp - Cách giao tiếp của chúng ta thể hiện cơ trên với nhà cung cấp - Người mua hàng đưa yêu cầu mua hàng chung chung mà chưa chi tiết nên nhà cung cấp không trả lời. Ví dụ: em có nhu cầu mua túi xách, anh/chị vui lòng báo giá. Nếu chỉ nhắn tin yêu cầu mua chung chung như vậy mà không nói tiêu chuẩn kỹ thuật hay tiêu chuẩn chất lượng hoặc đặc điểm khách hàng hoặc bán cho thị trường nào thì nhà cung cấp sẽ im lặng - Người mua hàng đưa yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật quá khó hiểu, nhà cung cấp cần thời gian để tìm hiểu. - Nhà cung cấp có quá nhiều khách hàng, chúng ta không phải là lựa chọn ưu tiên phục vụ của họ - Còn rất nhiều lý do khác nhau Giải pháp: - Luôn dùng ít nhất 2 kênh trong giao tiếp với nhà cung cấp, nếu nhắn tin không trả lời thì có thể email, gọi điện - Nhắn tin không trả lời thì nhắn tin lại thêm nhiều lần nữa - Hỏi nhà cung cấp tại sao lại im lặng - Nói xin lỗi nhà cung cấp: Nếu tôi đã làm gì khiến bạn giận thì tôi xin lỗi

-- Chuyên gia mua hàng toàn cầu Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, whatsapp, wechat, kakaotalk: +84 393 238 969

Không đàm phán giảm giá được trên các sàn thương mại điện tử của Trung Quốc

PHẦN 1. MUA HÀNG QUỐC TẾ hỏi: em mua hàng Trung Quốc qua các trang thương mại điện tử Tmall, Taobao, 1688, JD, Pindoudou, em chỉ so sánh giá các nhà cung cấp Trung Quốc, giá nào tốt nhất em lấy, em ít khi đàm phán giảm giá được, họ đưa ra giá nào em mua giá đó

TRẢ LỜI: Nếu em chỉ dùng giá của các nhà cung cấp trên cùng một nền tảng hay nhiều nền tảng thương mại điện tử, thì đôi khi mức gia họ tương đương nhau và khó đàm phán giảm giá. Em cần lấy báo giá nhà cung cấp từ nhiều kênh khác nhau em à. Có khoảng gần hơn 10 kênh khác nhau để lấy báo giá từ nhà cung cấp chứ không phải có mỗi cách của em đâu. Sau khi có báo giá từ nhiều nguồn khác nhau, em mới đối chiếu so sánh các báo giá từ các nhà cung cấp và lúc này em mới có lý do ép giá nhà cung cấp xuống. Chị lấy ví dụ: Chị nhận được yêu cầu của khách hàng Nigeria ở Châu Phi là mua mẫu quần áo hip hop theo hình khách hàng gửi. Chị lấy giá trên các sàn thương mại điện tử của Trung Quốc, nhưng khách hàng vẫn chê giá cao. Mà trên thế giới chỉ có vài nước bán mẫu quần áo đó. Chị phải dùng một cách khác để tìm xưởng may quần áo của Trung Quốc với giá rẻ hơn. Sau đó chị quay lại ép giá các xưởng trên các trang thương mại điện tử, nếu không ép được thì chị dùng nhà cung cấp bằng kênh khác tìm kiếm. (còn tiếp)

-- Chuyên gia mua hàng toàn cầu Ms Trần Thị Hạnh Mai. Điện thoại, zalo, whatsapp, wechat, kakaotalk: +84 393 238 969